株式会社アップロードは知的財産領域を中心とした総合コンサルティング企業です。
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WEBショップFAQ よくあるお問い合わせについて

アップロードのWEBショップは、WEBショップサイトに表示している<特定商取引法に基づく表示>に基づいて運営をしております。

 

よくあるお問い合わせについて以下の回答をご参照ください。

 

1)ご注文について

Q)注文のキャンセルはできますか?

A)アップロードWEBショップでは<特定商取引法に基づく表示>にあるように、

  基本的にご注文後(決済終了後)のご注文キャンセルはできません。(乱丁・落丁は除く)

  正しく入力したはずなのに注文が重複した可能性があるなど、特別な事情がある場合は

  アップロードへお問い合わせください。(info@upload-j.com

 

Q) 注文確認メールが届かない!もう一度注文した方がよいですか?

A)ご登録されたメールアドレスの間違い、または、メールがプロバイダ・セキュリティソフトの

  設定などで受信拒否や迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

  WEBショップへ会員登録をされている方は、ご注文履歴をご確認ください。

  会員登録をされていない方は、再度ご注文される前に、一度アップロードへお問い合わせください。

  info@upload-j.com

 

2)お支払について

Q)法人クレジットカードは使用できますか。

A)ご使用いただけます。

  法人クレジットカードを使用する旨を、コメント欄にご記入ください。

  会社名欄の記入漏れにご注意ください。

 

Q)銀行振込だが、振込人と注文者が違う場合はどうすればいいですか。

A)ご注文時に違うことがわかっている場合は、コメント欄に振込人様のご名義をご記入ください。

  また、ご注文後に振込人様が変更となった場合は、ご注文確認メールに、ご注文者様氏名・

  振込人様名義・ご注文Noをご記入のうえ、ご返信ください。

  ご連絡なく変更された場合、商品の発送が遅れる・届かない等のトラブルが発生する場合が

  あります。

 

Q)振込されたかどうか、わからない。

A)振込伝票の控えや振込番号の控えは、商品が到着するまで必ず保管してください。

  お問い合わせの際は、お振込日・振込人様名義・ご注文No.をメールにご記入ください。

  (info@upload-j.com

 

3)商品の発送について

Q)商品が届かない。

A)商品不着について、以下の(1)〜(3)が理由である可能性がありますので、ご参照ください。

 

 【ケース例】

  (1)誤入力および転居による配送先不明

  宛先不明での返送分については、ご注文時にご入力いただいた連絡先にご連絡しております

  が、メールアドレスやお電話番号が変更されていた場合、弊社からの連絡手段がなくご連絡

  できない場合があります。お支払決済完了後から1週間を超えて商品が到着しない場合は、

  アップロードへご連絡ください。 (info@upload-j.com

  なお、会員登録をされている場合、ご注文履歴にて配送先をご確認いただけます。

  配送先不明が原因での商品不着の場合、正しいご住所への再配送は、

  誤配送の商品の返送受付後となる場合がございますのでご了承ください。

 

  (2)メール便であることに気付かなかった

   弊社の商品発送は、基本的にメール便を使用しております。

  メール便の場合、商品はポストへの投函をもって配送完了となります。宅配便と異なり、

  お届けのご連絡・不在時の不在伝票等は、ありません。郵便物をご確認ください。

 

  (3)新商品・キャンペーン等予約商品・対策講座のセット商品のご注文について

  予約商品をご購入された場合、ご注文の受付開始から発送開始日までに時間差が生じます。

  ホームページに発送開始の予定日または目安となる期間をご案内しておりますので、ご確認ください。